Xây dựng "Chi bộ bốn tốt" - kinh nghiệm từ Vietcombank Ninh Bình

Cán bộ, đảng viên tiên phong, sáng tạo

Chi bộ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chi nhánh Ninh Bình nhận thức sâu sắc việc học và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh là thực sự cần thiết để góp phần xây dựng chi bộ trong sạch, vững mạnh, thực hiện thắng lợi Nghị quyết đại hội nhiệm kỳ 2020-2025. Do đó, Chi bộ chỉ đạo việc học và làm theo Bác phải đảm bảo 3 nội dung: Học tập Bác, làm theo Bác và nêu gương của cán bộ, đảng viên; tập trung vào những hành động, việc làm cụ thể, đảm bảo hiệu quả, thiết thực, tránh phô trương, hình thức.

Chi bộ đã tăng cường công tác quản lý đảng viên, quán triệt mỗi cán bộ đảng viên nghiêm túc thực hiện trách nhiệm nêu gương, nhất là cán bộ lãnh đạo, quản lý, người đứng đầu với phương châm "Một tấm gương sống còn có giá trị hơn một trăm bài diễn văn tuyên truyền". Trên cơ sở đó, Chi bộ đã lãnh đạo thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn, trở thành một trong những ngân hàng tiên phong về chuyển đổi số và xây dựng chuẩn mực văn hóa trong xử lý công việc, trong hành vi ứng xử. 

Chuẩn mực không chỉ trong hình ảnh, diện mạo bên ngoài mà quan trọng hơn là mỗi cán bộ, đảng viên Vietcombank thường xuyên được giáo dục phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật và quy trình nội bộ của Ngân hàng; mỗi cá nhân ý thức được vai trò, vị trí của mình trong guồng máy Vietcombank để có cách ứng xử phù hợp nhất. Chi bộ luôn chỉ đạo quyết liệt trong việc thực hiện bộ tiêu chuẩn của Vietcombank để chủ động nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng; nghiêm túc trong việc thực hiện kỷ cương, kỷ luật trong mọi hoạt động của Chi nhánh. 

Vietcombank Ninh Bình cũng là ngân hàng tiên phong về những cải cách mới trong vấn đề kinh doanh dịch vụ trên địa bàn. Đến nay, Vietcombank là đơn vị duy nhất trên địa bàn được tỉnh cho phép triển khai các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt đối với các khoản thu phí, lệ phí dịch vụ hành chính công. Đồng thời là chi nhánh ngân hàng đầu tiên trên địa bàn phân luồng nhu cầu của khách hàng khi đến giao dịch bằng hình thức lấy số. 

Với tinh thần không ngại khó, ngại khổ, các cán bộ giao dịch đã khéo léo, linh hoạt trong việc xử lý những tình huống phát sinh, phản hồi thỏa đáng các thắc mắc của khách hàng trong việc áp dụng công nghệ hiện đại trong kinh doanh dịch vụ, đảm bảo chất lượng giao dịch gắn với tác phong chuyên nghiệp. Từ đó nhận được những đánh giá tích cực từ phía khách hàng. Bên cạnh đó, có những cán bộ đạt điểm tuyệt đối trong chương trình đánh giá khách hàng bí mật hàng năm, được vinh danh trên toàn hệ thống.

Đặc biệt, từ nhận thức của mỗi đảng viên đã chuyển biến thành hành động, hơn 100 cán bộ, đảng viên, nhân viên của Vietcombank Chi nhánh Ninh Bình đã bám sát định hướng của Ban lãnh đạo Vietcombank là đổi mới diện mạo, nhận diện thương hiệu mới với thông điệp "Chung niềm tin vững tương lai", những điều chỉnh trong hoạt động kinh doanh với phương châm hành động "Chuyển đổi - hiệu quả - bền vững" và quan điểm chỉ đạo điều hành "Trách nhiệm - hành động - sáng tạo" khẳng định sự đổi mới toàn diện của Vietcombank nói chung, Vietcombank Ninh Bình nói riêng cả về hình ảnh và chất lượng, giữ vững vị thế là ngân hàng số 1 Việt Nam, khẳng định cam kết của Vietcombank luôn sẵn sàng đồng hành với khách hàng trên con đường hướng tới tương lai.

Chi bộ vững mạnh, đoàn kết

Chủ tịch Hồ Chí Minh khẳng định: "Mỗi chi bộ của Đảng phải là một hạt nhân lãnh đạo quần chúng ở cơ sở, đoàn kết chặt chẽ, liên hệ mật thiết với quần chúng, phát huy được trí tuệ và lực lượng vĩ đại của quần chúng", do vậy Chi bộ Vietcombank Chi nhánh Ninh Bình luôn xác định phải thực hiện tốt công tác xây dựng Đảng để đủ sức lãnh đạo thực hiện nhiệm vụ chính trị, đảm bảo vai trò lãnh đạo toàn diện, tuyệt đối của Đảng trong hoạt động của Chi nhánh, thông qua việc triển khai thực hiện mô hình "Chi bộ bốn tốt": hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị, chất lượng sinh hoạt tốt, đoàn kết tốt kỷ luật tốt, cán bộ đảng viên tốt.

Bằng những hình thức, phương pháp phù hợp với đặc điểm tình hình thực tế tại Chi nhánh, Chi bộ đã quán triệt nghiêm túc, đầy đủ các nghị quyết của Đảng, cụ thể hóa các kế hoạch, chương trình hành động, kịp thời ban hành các nghị quyết, kết luận lãnh đạo nhiệm vụ chính trị và công tác xây dựng Đảng. Chi bộ đã tăng cường kiểm tra, giám sát thường xuyên, giám sát chuyên đề, chú trọng kiểm tra, giám sát việc thực hiện các nghị quyết đại hội các cấp, quy chế làm việc, việc lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện chức trách nhiệm vụ được giao; gắn làm tốt công tác xây dựng Đảng với việc thực hiện công tác phòng chống tham nhũng, tiêu cực, công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.  

Đặc biệt trong năm 2023, trước diễn biến không thuận lợi của kinh tế vĩ mô, tại Vietcombank Chi nhánh Ninh Bình nhóm chỉ tiêu Huy động vốn và Tín dụng vẫn giữ được nhịp tăng trưởng; tỷ lệ nợ xấu và nợ nhóm 2 đảm bảo dưới trần của Trụ sở chính giao; Chi nhánh đã triển khai mô hình RTOM - mô hình bán lẻ lấy khách hàng làm trung tâm, mang đến nhiều trải nghiệm mới cho khách hàng. Trong những năm qua, Chi bộ không có trường hợp cán bộ vi phạm phải xử lý kỷ luật lao động, kỷ luật Đảng; Chi nhánh không phát sinh đơn thư khiếu nại, nội bộ Chi nhánh đoàn kết, ổn định.

Tập thể cán bộ, nhân viên Vietcombank Ninh Bình đã thấm nhuần và thực hiện tốt những giá trị cốt lõi để xây dựng môi trường văn hóa kinh doanh. Điều này khẳng định sự định hướng, lãnh đạo, chỉ đạo đúng đắn của Chi bộ, Ban lãnh đạo Chi nhánh. Chính nhờ đó, uy tín và hình ảnh tốt đẹp của Vietcombank không chỉ được duy trì, đọng mãi trong tâm trí của khách hàng và đối tác mà còn là nhựa keo gắn kết sức mạnh của tập thể thành một khối thống nhất, tạo lập cho Vietcombank một lợi thế cạnh tranh bền vững - lợi thế dựa trên con người, văn hóa Vietcombank.

Thời gian tới, Chi bộ tiếp tục thực hiện tốt nguyên tắc tập trung dân chủ trong tổ chức sinh hoạt Đảng; duy trì tốt chế độ sinh hoạt Đảng định kỳ hàng tháng, quan tâm nghiên cứu đổi mới nội dung, nâng cao chất lượng sinh hoạt của Chi bộ; xây dựng sự đoàn kết thống nhất trong Đảng. Tiếp tục tuyên truyền, động viên và khuyến khích cán bộ, đảng viên, người lao động thi đua thực hiện tốt các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao. 

Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, trong đó chú trọng việc làm theo gắn với việc áp dụng thực tế vào công việc cụ thể. Tiếp tục làm tốt công tác dân vận và thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở; thực hiện đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động. Bí thư Chi bộ và lãnh đạo chuyên môn bố trí thêm thời gian tiếp xúc lắng nghe ý kiến tâm tư, nguyện vọng của người lao động để giải quyết kịp thời các khó khăn bộ chỉ đạo các tổ chức đoàn thể phát huy tốt vai trò để quy tụ, tập trung sức mạnh của tập thể người lao động hoàn thành tốt chỉ tiêu nhiệm vụ kinh doanh hàng năm.

Đinh Hải Yến 
(Vietcombank Ninh Bình)