Cảnh giác bẫy lừa đảo khi đặt phòng khách sạn, homestay qua mạng

Cụ thể, theo bài đăng, vị khách đặt phòng cho 2 người lớn và 2 trẻ nhỏ, thời gian từ ngày 31/1-3/2. Sau khi nhắn tin và được tư vấn trên fanpage, khách chuyển khoản tiền đặt cọc 6,5 triệu đồng.

Sự cố bắt đầu khi đối tượng thông báo khách chuyển khoản sai nội dung, hệ thống không đọc được và phải chuyển khoản lại để bộ phận kế toán xác nhận và lấy lại số tiền thừa.

Tuy nhiên, sau nhiều lần chuyển khoản, khách đều bị báo sai nội dung. Những lần tiếp theo, vị khách chuyển 39,5 triệu đồng; 125,6 triệu đồng; 379,6 triệu đồng và 485,6 triệu đồng. Tổng số tiền đã chuyển lên tới hơn một tỷ đồng.

Cuối cùng, vị khách không thể liên lạc được với khu nghỉ dưỡng, biết mình bị lừa và báo công an địa phương. Song người này cho biết, khó có thể lấy lại tiền chỉ mong có thể cảnh giác cho mọi người.

Trao đổi với phóng viên Báo Ninh Bình, bà Cẩm Hằng, Quản lý khu nghỉ dưỡng Minawa Kênh Gà, huyện Gia Viễn cho biết đã nắm được vụ việc, phát đi cảnh báo và báo cáo lên chính quyền địa phương và Sở Du lịch nhờ hỗ trợ xử lý về vấn đề fanpage “chính chủ” bị làm giả với mục đích trục lợi phi pháp.

Bà Hằng khẳng định fanpage này là giả mạo, không phải kênh truyền thông của khu nghỉ dưỡng, dù page này có tích xanh (nhằm thể hiện: Fanpage hoặc Facebook cá nhân là chính chủ-Pv).

“Đây không phải là lần đầu fanpage chúng tôi bị kẻ gian mạo danh để lừa đảo tiền của khách hàng, gây ảnh hưởng tới uy tín. Trước Tết Nguyên đán, chúng tôi đã báo cáo và “đánh sập” một trang giả mạo và thông báo đến khách hàng và hệ thống đại lý, hãng lữ hành. Nhưng sau đó, tình trạng tương tự lại tiếp diễn lên với nhiều hình thức tinh vi hơn” bà Hằng cho hay.

Đại diện đơn vị này cũng cho biết, đơn vị chỉ nhận tiền cọc khoảng 1-2 triệu đồng đối với khách đặt nhiều phòng, số tiền còn lại khách tới nhận phòng mới cần thanh toán nốt. Nếu chuyển cọc, khách bị thông báo chuyển sai nội dung và được hướng dẫn làm theo các bước để nhận tiền, thì người tiêu dùng cần cảnh giác bởi nhiều khả năng đó là lừa đảo.

“Trước mắt, chúng tôi tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến cáo đến du khách trên các nền tảng xã hội. Thời gian tới, chúng tôi sẽ có một buổi làm việc để tìm giải pháp và giải quyết tình trạng này, tránh việc khách hàng bị mất tiền oan và ảnh hưởng đến thương hiệu, uy tín của khu nghỉ dưỡng cũng như các công ty lữ hành”, bà Hằng cho biết.

Anh Hồng Biên, Giám đốc Công ty lữ hành Tam Sinh, thành phố Hoa Lư cho biết, hình thức lừa đảo khi đặt phòng khách sạn, homestay... qua mạng xã hội không mới, song thời gian gần đây xuất hiện nhiều hơn. Các đối tượng thường lập ra các website, fanpage trên Facebook giả mạo các cơ sở lưu trú, sử dụng hình ảnh thật của khách sạn, homestay... để tạo lòng tin cho khách hàng rồi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Nhiều trang đưa ra các gói đặt phòng với mức giá hấp dẫn và thấp hơn con số thật để hút khách nên không ít người bị mắc bẫy. Có những fanpage được chạy quảng cáo nên đạt lượng tương tác cao, thậm chí tư vấn rất chuyên nghiệp, nếu không tỉnh táo du khách dễ bị lừa đảo.

Với kinh nghiệm nhiều năm làm du lịch, anh Biên khuyến cáo du khách chỉ đặt phòng qua các kênh chính thống, đặt trực tiếp trên website hoặc gọi số điện thoại liên kết của khách sạn; có thể đặt qua công ty du lịch uy tín và các nền tảng đặt phòng đáng tin cậy.

Đồng thời cần cảnh giác với những page có mức giá quá rẻ kèm nhiều ưu đãi bất thường. Không thực hiện giao dịch qua các fanpage không rõ nguồn gốc. Không nhấn vào các link lạ, yêu cầu cung cấp mã OTP.

Thời gian qua, Sở Du lịch thường xuyên có khuyến cáo đối với các khu, điểm du lịch, các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, homestay trên địa bàn để cảnh báo đến du khách không bị kẻ xấu lợi dụng lừa đảo mất tiền.

Sau khi có thông tin về trường hợp du khách bị lừa mất hơn 1 tỷ đồng, Sở Du lịch đã giao phòng chức năng làm việc với khu nghỉ dưỡng Minawa Kênh Gà để hướng dẫn xử lý và truyền thông cho du khách biết.

Những năm gần đây, Ninh Bình là điểm đến được nhiều du khách trong nước và quốc tế lựa chọn bởi cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp và chất lượng dịch vụ không ngừng được nâng cao.

Thời điểm này, du lịch Ninh Bình đang bước vào thời kỳ cao điểm đón khách mùa xuân, lượng khách tăng cao, vì vậy để tránh bị mất tiền oan, du khách cần tỉnh táo và xem xét kỹ các thông tin trước khi thực hiện giao dịch chuyển tiền qua mạng xã hội.