Xây dựng "Một điểm đến - đa trải nghiệm"

Tháng 1/2025, nền tảng du lịch số Agoda đã cập nhật các xu hướng du lịch mới nhất thông qua Khảo sát Xu hướng Du lịch 2025. Kết quả khảo sát cho thấy, trong năm 2025, du khách châu Á ngày càng chú trọng đến các chuyến du lịch nghỉ dưỡng, trải nghiệm cùng gia đình và khám phá những điểm đến mới lạ.

Thực tế hiện nay, khách du lịch thường xuyên thực hiện những chuyến đi nhiều lần trong năm và đi ngắn ngày, ngoài những khoản chi thiết yếu cho lưu trú, di chuyển, ăn uống, khách “chịu chi” hơn cho các dịch vụ như mua sắm hàng hóa, trải nghiệm… Những xu hướng này đang thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch khu vực.

Bắt nhịp với thị hiếu của thị trường khách, một số đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch nhạy bén trong tư duy kinh doanh, kiến tạo, triển khai nhiều dự án mới với các yếu tố sáng tạo, mới lạ, quan tâm đến trải nghiệm cho khách du lịch, kích thích họ chi tiêu nhiều hơn, nâng cao khả năng trở lại lần hai.

Khu du lịch sinh thái vui chơi giải trí Thanh Xuân (xã Khánh Thượng, huyện Yên Mô) là địa chỉ cung cấp chủ lực dịch vụ ăn uống, hoạt động thể thao cho các công ty du lịch. Trước lưu lượng khách du lịch Ninh Bình đông đúc quanh năm và lợi thế về không gian rộng lớn, giao thông thuận tiện, nằm gần các điểm tham quan nổi tiếng, đòi hỏi đơn vị cần thay đổi để khai thác bền vững tiềm năng sẵn có. Cuối năm 2024, khu dịch vụ lưu trú mới được đưa vào hoạt động, thiết kế theo mô hình homestay với công suất 8 phòng, sức chứa gần 30 khách. Đồng thời Khu du lịch xây mới sân chơi thể thao với bộ môn pickleball, tu sửa sân chơi trẻ em, mở rộng các quầy mua sắm, khu sản xuất và trải nghiệm nông nghiệp.

Ông Trần Bùi Kim Phước, Phó Giám đốc điều hành Công ty cổ phần Dịch vụ và thương mại Thanh Xuân cho biết: Xuất phát từ nhu cầu của khách du lịch, đơn vị đưa vào khai thác cùng lúc nhiều hạng mục dịch vụ với tổ hợp tiện ích đa dạng, tiêu chuẩn khắt khe. Đồng thời, chú trọng thực hiện tốt Bộ quy tắc ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch, bảo đảm vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm, phòng, chống cháy nổ, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ năng tốt… Nhờ vậy, thị trường khách nhận được tín hiệu tốt, thường xuyên kín phòng nghỉ vào các ngày cuối tuần, gia tăng khách đoàn là trẻ em đến trải nghiệm.

Trên địa bàn tỉnh đã có rất nhiều khu nghỉ dưỡng như Hang Mua Ecolodge (thành phố Hoa Lư), Khu du lịch sinh thái Thung Nham (thành phố Hoa Lư), Minawa Kenhga Resort & Spa (huyện Gia Viễn), Wyndham Grand Venada Resort (huyện Nho Quan)… được đầu tư xây dựng bài bản và đồng bộ với các khu chức năng: khu nghỉ dưỡng, khu dịch vụ phụ trợ đa dạng, khu trị liệu, spa, khu tắm khoáng nóng, khu thể thao, khu vui chơi… trong khuôn viên rộng lớn. Đặc biệt, tất cả hệ tiện ích này luôn được thiết kế và cập nhật theo những xu hướng nghỉ dưỡng mới nhất, thỏa mãn những yếu tố như: kiến trúc độc đáo, đa dạng tiện ích, hiện đại về giải trí, tiện nghi trong lưu trú nhằm mang lại không gian hưởng thụ đúng nghĩa. Điểm mấu chốt khiến các đơn vị này hút khách không chỉ bởi tính tiện lợi trong di chuyển mà còn giúp du khách tiết kiệm một khoảng chi tiêu khá lớn với giá dịch vụ hợp lý, thường được cung cấp trọn gói trong chuyến đi.

Chị Lê Thanh Phương, du khách đến từ Bắc Ninh cho biết: Gia đình tôi vừa chọn gói nghỉ dưỡng tại Khu du lịch sinh thái Thung Nham với giá chỉ 850.000 đồng/người mà được nhận rất nhiều dịch vụ tiện ích như nghỉ dưỡng 1 đêm, miễn phí vé tham quan và vé thuyền, miễn phí xe di chuyển trong nội khu, tặng bữa sáng, bữa trưa hoặc tối, tặng voucher đồ uống… Nếu đi một gia đình có trẻ em thì giá dịch vụ sẽ ưu đãi thêm khoảng 20%. Tính ra, tại một điểm đến nhưng đa dạng trải nghiệm, theo gói dịch vụ này, gia đình tôi tiết kiệm được khá nhiều, bởi nếu mua vé lẻ thì chỉ riêng giá nghỉ đã lên tới 1.400.000/phòng (2 khách), vé ăn trưa khoảng 250.000/người vào ngày thường.

Ông Hoàng Bình Minh, Giám đốc Công ty cổ phần Dịch vụ du lịch Ninh Bình cho biết: Các dịch vụ du lịch Ninh Bình đang cung cấp rất đa dạng, combo trọn gói đầy đủ nhiều tiện tích, xác định lộ trình, cung điểm đến, kiểm soát số lượng, điều tiết luồng hướng cho khách trải nghiệm đồng bộ tại một địa điểm duy nhất, trong khoảng thời gian ngắn. Trong xu hướng du lịch mới khi khách gia đình và nhóm nhỏ chiếm ưu thế, mục tiêu chuyến đi thường là nghỉ dưỡng hoặc kết hợp với công việc, khách yêu cầu chất lượng dịch vụ cao hơn, đặc sắc hơn, hướng đến không gian xanh, bảo đảm riêng tư, các điểm đến tại Ninh Bình đã và đang cung cấp rất tốt các dịch vụ này.

Tuy nhiên, hạn chế trong các dịch vụ hiện tại là các điểm vui chơi cho trẻ em thiếu tính liên kết, thường hoạt động theo mùa vụ. Cách thức vận hành, quản lý là bài toán khó với các đơn vị kinh doanh khi các đơn vị cùng lúc cung cấp nhiều dịch vụ đòi hỏi lực lượng lao động lớn, đa năng hơn. Trong khi, khách có xu hướng nhìn vào công tác quản lý vận hành, phục vụ để đánh giá chất lượng và đưa ra quyết định tiếp tục sử dụng tổ hợp tiện ích hay không. Vì vậy, muốn thành công thu hút khách cần tính toán kỹ lưỡng về quy mô dự án, tính kết nối theo chuỗi giá trị gắn với tuyến hành trình của khách, tạo sự đồng nhất trong quản lý toàn bộ hạng mục, sự chuyên nghiệp trong đào tạo nguồn lao động mang đến tỷ lệ lấp đầy tốt hơn, khai thác tiện ích bền vững hơn.